Troca e Devoluçoes

 Troca e Devoluções

Toda troca ou devolução deve ser comunicadas à Serviço de Atendimento ao Cliente, no site PASSAMAC PEÇAS E AGULHAS LTDA. Produtos devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos e os produtos serão reenviados sem consulta prévia.

TROCA DA MERCADORIA:

A solicitação de troca deverá ocorrer em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, caso os tenha.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo comprador.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito a troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site PASSAMAC PEÇAS E AGULHAS LTDA se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.

OBS: As despesas de sedex nos casos de trocas são de total responsabilidade do comprador.

A Solicitação de troca, deverá ser comunicada a nossa serviço de atendimento ao cliente, através do email: sac@passamac.com

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:

O cliente que realiza compras através do site PASSAMAC PEÇAS E AGULHAS LTDA, goza de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução.

- Será aceito a devolução do produto, SOMENTE SE FOR CONSTATADO DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, caso os tenha.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou avarias.                              

OBS: As despesas de sedex nos casos de devolução são de total responsabilidade do comprador.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o site PASSAMAC PEÇAS E AGULHAS LTDA se reservará no direito de fazer a cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

- Cartão de crédito: O estorno do valor será feito em uma só parcela independente se o comprador tenha parcelado. O site PASSAMAC se compromete em fazer o reembolso do valor dentro em um prazo de 15 dias, iniciando à partir do momento em que a equipe PASSAMAC receber o(s) produto(s) e que for analisado e confirmado o defeito de fabricação do mesmo, e lembrando que o comprador goza de até 07 dias corridos após o recebimento do produto para efetuar a devolução. (caso não confirmado o defeito de fabricação, não será feito o reembolso), e o produto será enviado de volta ao endereço do comprador. Nessas condições, o site PASSAMAC se reservará no direito de fazer a cobrança de frete. 

- Transferência / Depósito: O estorno será feito dentro de 15 dias, contados a partir do momento em que o site PASSAMAC receber a mercadoria devolvida.

- O comprador também pode solicitar o valor em bônus para trocar por outros produtos. Os bônus podem ser utilizados na compra de qualquer produto no site PASSAMAC , em até 06 meses, contados a partir da data de envio.

- Só serão estornados valores referentes ao produto.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), realizadas pela equipe técnica do site PASSAMAC . Lembrando que o produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou avarias causadas pelo mal uso do consumidor, como por exemplo, manchas, rasgos, sujeiras, riscos, arranhões.

A solicitação de devolução deverá ser comunicada para nossa central de atendimento, através do e-mail: sac@passamac.com

Att, 

Passamac Peças e Agulhas Ltda